TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DI LOOKALIKE
Prima di accedere a Lookalike, è necessario prendere visione e accettare i presenti Termini e Condizioni che rappresentano il contratto sulla base del quale viene offerto l’utilizzo di Lookalike sia sull’applicazione mobile che viene scaricata su smartphone o tablet sia sul sito web www.company.lookalike.shop. È importante comprendere questi termini in quanto, per poter utilizzare i nostri servizi, è necessario accettarli.
1.1 Le parole sottoelencate, ogni qualvolta verranno usate nei presenti Termini e Condizioni con lettere maiuscole, avranno il seguente significato:
Lookalike: Lookalike S.r.l., con sede legale in Via del Gonfalone 3, 20123 Milano (MI), P.I./C.F. 11814320963, pec [email protected].
Piattaforma: indica congiuntamente l’app mobile ed il sito web sviluppati da Lookalike e attraverso i quali gli utenti possono usufruire dei servizi offerti da Lookalike.
Utente: indica il soggetto che naviga sulla Piattaforma e al quale è rivolta l’offerta dei prodotti.
Visitatore: indica qualsiasi Utente non iscritto a Lookalike che può utilizzare la Piattaforma per alcune funzionalità senza essersi registrato, in conformità ai Termini e Condizioni.
Partner: la persona fisica o giuridica che offre i prodotti tramite la Piattaforma.
Negozio: sito web gestito in totale autonomia dal Partner che, sulla base di un accordo di collaborazione con Lookalike, pubblicizza i propri Prodotti sulla Piattaforma ed a cui si può accedere tramite link dalla stessa.
Prodotti: indica i beni che il Partner vende nei propri Negozi e resi visibili sulla Piattaforma.
Parti: Lookalike e l’Utente ove indicati congiuntamente.
Termini e Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra Lookalike e gli Utenti, compresi i Visitatori.
Servizi: i servizi offerti da Lookalike tramite l’utilizzo della Piattaforma.
Account Utente o Account: indica l’account dell’Utente creato al momento della registrazione a Lookalike, contenente i suoi dati e le informazioni riguardanti le sue attività all’interno della Piattaforma.
Credenziali di Autenticazione: l’username e la password utilizzate dall’Utente per accedere alla Piattaforma.
Tips: la sezione della Piattaforma tramite la quale gli Utenti possono raccogliere opinioni relativamente ai Prodotti sotto forma di “ok” o “ko” mediante link inviato su WhatsApp. Chi ha ricevuto un Tips è un contatto dell’Utente che però, per poter rispondere, deve essere registrato sulla Piattaforma.
Notifiche: indica i contenuti condivisi da Lookalike con gli Utenti, che riguardano in particolare le offerte a breve e a lungo termine, le iniziative, i nuovi brand oppure la segnalazione di risposta ad un Tips. Anche l’utente Visitatore può ricevere notifiche riguardanti la presenza di nuovi brand e altri messaggi importanti relativi al funzionamento della Piattaforma.
2.1 Con la l’accesso, la navigazione e la registrazione sulla Piattaforma, nonché con il download e l’installazione dell’App di Lookalike, l’Utente conviene senza riserve di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Gli Utenti e Visitatori sono tenuti a leggere attentamente i Termini e Condizioni e a salvarli o stamparli per future consultazioni.
2.2 Il servizio principale fornito da Lookalike consiste nella messa a disposizione degli Utenti delle più importanti piattaforme relative al mondo fashion, i cui contenuti sono resi accessibili attraverso una funzione di ricerca automatizzata dei Prodotti per immagini tramite le foto scattate e caricate dall’Utente. Lookalike fornisce agli Utenti anche un metodo semplice per scambiare opinioni sui Prodotti e sullo shopping, permettendo di condividere le decisioni di acquisto con i propri amici tramite la funzione Tips.
2.3 Lookalike rimanda tramite un link a siti web di terzi, i Negozi, dove gli Utenti possono acquistare i Prodotti. Questo significa che Lookalike non è parte del contratto di vendita che verrà stipulato esclusivamente tra gli Utenti e i Partner e non assume alcuna responsabilità derivante dai rapporti instaurati tra gli stessi, dovendo essere considerata quale mero gestore della Piattaforma.
2.4 Poiché l’eventuale contratto stipulato tra i Partner e gli Utenti non è oggetto dei presenti Termini e Condizioni e non coinvolge Lookalike, quest’ultima non sarà in alcun modo responsabile per vizi e difetti dei Prodotti e per ogni eventuale inadempimento da parte dei Partner.
2.5 L’Utente si dichiara consapevole che, benché Lookalike adotti ogni accorgimento affinché le informazioni esposte siano presentate dai Partner conformemente allo stato di fatto, non può fornire a tal proposito alcuna assicurazione. Per controllare il prezzo definitivo, la descrizione e la disponibilità dei Prodotti, l’Utente è tenuto a verificare tali informazioni sul sito web del Negozio da cui proviene l’offerta.
3.1 La Piattaforma ed i suoi Servizi non sono fruibili dai minori.
3.2 Alcune funzioni della Piattaforma sono fruibili dai Visitatori senza necessità di procedere alla registrazione e alla creazione di un Account.
3.3 Per accedere a tutte le funzionalità della Piattaforma è necessario invece procedere alla registrazione.
3.4 Per effettuare la registrazione, l’Utente si impegna a fornire i dati richiesti nel form di registrazione garantendone la verità e completezza (nome, e-mail, telefono e password).
3.5 Nel caso si proceda alla registrazione tramite il proprio profilo Facebook, l’Utente deve consentire a Lookalike di accedere alle informazioni dell’account e deve comunque fornire il numero di telefono, se non presente, per ricevere il codice di verifica a cinque cifre per il controllo di sicurezza tramite double opt in.
3.6 Lookalike richiederà all’Utente di effettuare una verifica dell’Account per motivi di sicurezza. Ciò avverrà mediante la verifica del numero di telefono dell’Utente.
3.7 Una volta completata la registrazione, qualsiasi Utente può accedere al proprio profilo e completarlo e/o modificarlo come ritiene opportuno con l’inserimento di altri dati quali il genere, la data di nascita e la foto del profilo. Il profilo dell’Utente conterrà poi le foto caricate per accedere al motore di ricerca o l’“Album” (vale a dire tutti i “Lookalike”), i Prodotti “preferiti” indicati dall’Utente sui Negozi terzi ed il dettaglio dei Tips. Le immagini archiviate nell’Album saranno cancellate da Lookalike con scadenza semestrale.
3.8 L’Utente ha l’onere di custodire le proprie Credenziali di Autenticazione e si impegna a tenerle segrete, assicurandosi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente dovrà informare immediatamente Lookalike nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.9 L’Utente si impegna a tenere Lookalike indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione alla Piattaforma o sulla conservazione delle Credenziali di Autenticazione.
4.1 Per ricercare un Prodotto su Lookalike, l’Utente dovrà caricare la foto scattata o archiviata sul proprio dispositivo mobile o sul proprio PC sulla Piattaforma. Lo strumento di ricerca tramite immagini, basato su algoritmi avanzati, recupererà in modo efficiente i Prodotti uguali o simili a quello raffigurato nell’immagine caricata.
4.2 I risultati di ricerca di LookaliKe si collegano a siti Web di terzi, i Negozi, che non sono di proprietà o controllati da Lookalike. Facendo clic sui collegamenti ai siti Web di terze parti ed effettuando un acquisto, Lookalike può guadagnare una commissione. Potranno esserci altresì Prodotti sponsorizzati che verranno visualizzati prima degli altri e che saranno segnalati all’Utente. I Prodotti possono essere offerti sulla Piattaforma anche tramite l’e-commerce “Lookalike Selection” che fa capo alla medesima società Lookalike S.r.l. ma è configurato come una diversa piattaforma.
4.3 Le immagini caricate non saranno rese accessibili ad altri Utenti e non saranno condivise con i Partner, i quali potranno solo accertare che l’Utente proviene dalla Piattaforma tramite un codice di affiliazione, che comunica al sito Web o Negozio di destinazione che il traffico proviene da Lookalike.
4.4 Le immagini caricate devono essere conformi a determinati requisiti e l’Utente deve assicurarsi di rispettarli. Il mancato rispetto di tali condizioni può comportare l’interruzione dell’accesso a Lookalike in qualsiasi momento secondo quanto stabilito nel successivo art. 6.
4.5 Le immagini devono rispettare le seguenti condizioni:
a) devono riguardare solo un prodotto (ad esempio abito o accessorio di moda) e nessun altro soggetto. È vietato qualsiasi altro tipo di immagine raffigurante un contenuto diverso dal prodotto desiderato (per esempio fotografie sulle quali siano visibili l’Utente o persone diverse o animali o qualsiasi altro tipo di soggetto o riproduzione);
b) non devono contenere contenuti illeciti (ossia osceni, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali);
c) non devono violare i diritti di terzi, quali diritti di proprietà intellettuale o disposizioni per il trattamento dei dati personali e non devono violare alcuna legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile.
4.6 Se le immagini non contengono la raffigurazione di un prodotto, il motore di ricerca della Piattaforma non le riconosce ed invierà un messaggio all’Utente relativo all’impossibilità di effettuare la ricerca. Lo stesso accadrà nel caso in cui il brand ricercato non sia ancora presente sulla Piattaforma.
4.7 L’Utente garantisce che le immagini sono inviate alla Piattaforma da maggiori di età. Per i minorenni, l’invio dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
4.8 L’invio di Tips con link da WhatsApp ai propri contatti ha il solo scopo di permettere lo scambio di informazioni relativamente ai Prodotti tramite l’invio del link relativo al Prodotto presente sul Negozio. Il destinatario del Tip potrà rispondere alla richiesta, previa registrazione alla Piattaforma, tramite le apposite risposte di “OK” o “KO”.
5.1 Gli Utenti sono gli unici responsabili dell’accesso e del corretto utilizzo del proprio Account, nel rispetto della legge, nazionale o internazionale, nonché del principio di buona fede contrattuale.
5.2 Gli Utenti ed i Visitatori si impegnano:
a) a rispettare la nostra Privacy Policy e a non utilizzare dati personali – propri o di terzi –rientranti nella categoria dei dati particolari ex art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
b) a non utilizzare false identità o impersonare altri nell’uso della Piattaforma o nell’utilizzo di servizi della stessa;
c) a non utilizzare la Piattaforma con lo scopo di intraprendere azioni illecite o fraudolente;
d) a non archiviare, divulgare o condividere alcun contenuto che possa comportare interferenze illecite o violazione di qualsiasi forma di diritti fondamentali all’onore, all’immagine e alla privacy di terzi e, in particolare, di minorenni;
e) a non inserire, archiviare o trasmettere attraverso la Piattaforma alcun contenuto che violi diritti di proprietà industriale e/o informazioni intellettuali o riservate di terzi, o in generale qualsiasi contenuto che non detenga, ai sensi di legge, il diritto di renderlo disponibile a terzi;
f) a non utilizzare programmi e/o file informatici che contengano virus o che possano alterare il normale funzionamento della Piattaforma o infettare i computer degli Utenti e, pertanto, comportare perdite per l’Utente o i suoi beni.
5.3 Con riferimento all’utilizzo della Piattaforma, l’Utente dichiara:
6.1 Lookalike può vietare agli Utenti, l’utilizzo della Piattaforma indicando le ragioni del divieto o della limitazione, in particolare chiudendo l’account e impedendo all’Utente di registrarsi nuovamente o impedendo all’Utente di accedere alla Piattaforma, previo invio di una comunicazione ufficiale agli Utenti interessati, se questi ultimi:
a) forniscono informazioni errate, fuorvianti e/o incomplete al momento della registrazione;
b) utilizzano l’identità di un altro Utente o agiscono in altro modo illegale;
c) non rispettano le regole per il caricamento delle immagini e la condivisione dei contenuti;
d) effettuano il login dallo stesso indirizzo IP o dallo stesso computer che è stato bloccato a causa di violazioni;
e) non rispettano l’art. 4 e 5 dei presenti Termini e Condizioni.
6.2 In caso di cancellazione dell’Account, Lookalike potrà conservare alcune informazioni, in conformità con la Privacy Policy, in quanto potrebbero essere necessarie per ricostruire le circostanze che hanno portato alla decisione di chiudere l’account dell’Utente e di trasferire tali dati alle istituzioni e alle autorità responsabili dell’applicazione della legge.
6.3 Lookalike dopo essere stata debitamente informata dalle Autorità competenti, rimuoverà immediatamente tutti i contenuti illeciti. Infatti, Lookalike potrà, in qualsiasi momento, rimuovere dalla Piattaforma tutte le informazioni che violino i presenti Termini e Condizioni, le normative applicabili o siano contrarie all’ordine pubblico.
7.1 Rispetto alle immagini ed ai contenuti caricati sulla Piattaforma ed ai link condivisi tramite la funzione Tips, tutti gli Utenti sono pienamente responsabili e devono rispettare tutte le norme applicabili.
7.2 L’Utente riconosce ed accetta che, in qualità di hosting provider, in nessun caso Lookalike porrà in essere attività di verifica dei contenuti e, per quanto consentito dalla legge applicabile, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni o perdite subite dagli Utenti e/o da terzi in relazione a tali contenuti.
7.3 Nei casi sopra indicati la piena responsabilità è assunta dall’Utente che non ha rispettato i Termini e Condizioni, con impegno da parte dello stesso a tenere manlevata e indenne Lookalike da qualsiasi danno, perdita o spesa.
7.4 Se un Utente o un terzo ritiene che alcuni contenuti siano in violazione dei presenti Termini e Condizioni e/o dei loro diritti e/o dei diritti di terzi (ad es. violazione della privacy), l’Utente può notificarlo a Lookalike:
7.5 A fronte di una segnalazione di tali contenuti, Lookalike sospenderà immediatamente l’Account dell’Utente registrato interessato, senza preavviso, e rimuoverà i contenuti in questione per il periodo in cui effettuerà le necessarie indagini, le quali potranno comportare l’adozione, da parte di Lookalike, dei provvedimenti previsti all’articolo 6.
8.1 I Termini e Condizioni possono essere modificati da Lookalike in ogni momento ed in particolare nei seguenti casi:
a) al fine adattarli alle disposizioni legislative o regolamentari in vigore o in corso di adozione;
b) al fine di adattarli a qualsiasi decisione emessa da un’autorità giudiziaria, da un’autorità preposta alla tutela dei consumatori o da qualsiasi altra autorità competente, che influisca sul contenuto della Piattaforma o sui servizi da essa offerti;
c) riflettere i cambiamenti e gli sviluppi delle modalità in cui Lookalike gestisce la propria attività.
8.2 Le eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma e saranno raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer della stessa. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità alla Piattaforma e a consultare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
8.3 Lookalike si riserva inoltre il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica della Piattaforma nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione della Piattaforma, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
9.1 Lookalike non sarà ritenuta responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori così come per eventi imprevedibili, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni della sicurezza nella trasmissione dei dati tramite attacchi informatici. In queste condizioni, spetta agli Utenti adottare tutte le misure adeguate proteggere i propri dati e software, in particolare da eventuali virus che circolano su Internet.
9.2 Lookalike userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli Utenti. Lookalike si riserva altresì il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento della Piattaforma in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.
9.3 Lookalike non sarà inoltre responsabile per ogni eventuale danno o perdita, anche indiretta, dovuto ad un errato o inidoneo utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti, dei Visitatori o di terzi.
9.4 Con riferimento ai collegamenti a siti/applicazioni e Negozi di terzi presenti sulla Piattaforma, l’Utente si dichiara consapevole che Lookalike non è in grado di esercitare alcun controllo su di essi e, pertanto, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni, per il rispetto relativo al trattamento dei dati personali e per i servizi forniti attraverso gli stessi. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali Lookalike non assume alcuna responsabilità.
10.1 L’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali degli Utenti e Visitatori contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy e predisposte ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
11.1 L’Utente può recedere dal rapporto contrattuale con Lookalike in qualsiasi momento con effetto immediato cancellando il proprio account o inviando una e-mail all’indirizzo della società. Lookalike può recedere dal rapporto contrattuale con l’Utente con un preavviso di trenta (30) giorni per via elettronica tramite invio di una comunicazione a mezzo e-mail.
11.2 Lookalike può inoltre, fatto salvo quanto disciplinato nell’art. 6, risolvere il rapporto contrattuale con l’Utente per le seguenti ragioni, con effetto immediato:
12.1 Lookalike è titolare di tutti i diritti, in particolare i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma ovvero in particolare al suo sistema, al layout e al design della Piattaforma, al software utilizzato da e per la Piattaforma, ai marchi e ai nomi a dominio utilizzati da e per la Piattaforma.
12.2 L’invio delle informazioni o dati, in particolare di immagini sulla Piattaforma, comporta la concessione, da parte degli Utenti a Lookalike, a titolo gratuito, di una licenza non esclusiva per l’utilizzo dei contenuti in tutto il mondo, che si applica per la durata degli eventuali diritti applicabili (e delle loro potenziali estensioni). L’Utente riconosce dunque espressamente di poter disporre di questi diritti e di concederli a Lookalike.
12.3 È vietata la riproduzione della grafica e struttura della Piattaforma. Nessun diritto viene riconosciuto all’Utente sul software relativo alla Piattaforma, ivi inclusi gli aggiornamenti e sui relativi codici sorgente.
13.1 Lookalike non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole della stessa dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
13.2 L’adempimento delle obbligazioni da parte di Lookalike si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
13.3 Lookalike compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.
14.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
14.2 In caso di disaccordo tra Lookalike e l’Utente invitiamo gli Utenti a contattare Lookalike innanzitutto per trovare una soluzione amichevole. Nel caso in cui la questione resti irrisolta, o se l’Utente non è soddisfatto del risultato, l’Utente stesso può utilizzare metodi alternativi di risoluzione delle controversie, come i meccanismi di mediazione offerti ai consumatori. L’Utente consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
14.3 Per risolvere in via giudiziale la controversia, per gli Utenti Consumatori, ogni questione relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile italiano.
15.1 Lookalike può, fatte salve le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, trasferire e/o cedere a terzi tutti i diritti e gli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni, in particolare nel caso di trasferimento di un settore di attività, di fusione mediante la costituzione di una nuova società, di fusione per incorporazione, di scissione o di qualsiasi cambiamento di controllo che riguardi Lookalike S.r.l., a condizione che ciò non riduca la tutela dei diritti del consumatore. Tale trasferimento libera Lookalike da tutti gli obblighi in qualità di gestore della Piattaforma, in particolare nei confronti dei suoi Utenti e Visitatori per il futuro. Nel caso in cui Lookalike trasferisca e/o ceda questi diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente ha il diritto di recedere immediatamente dal suo rapporto contrattuale e di chiudere il suo account.
15.2 Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile italiano, gli Utenti e Visitatori dichiarano di aver letto e compreso le seguenti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali: 3 (registrazione), 4 (ricerca dei prodotti tramite immagini ed invio dei Tips), 5 (obblighi degli Utenti), 6 (diritti e obblighi di Lookalike), 7 (responsabilità per i contenuti), 8 (modifiche ai Termini e Condizioni); 9 (Limitazioni della Responsabilità); 11 (recesso e risoluzione), 12 (diritti di proprietà intellettuale), 11 (Recesso e risoluzione); 14 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie); 15 (Cessione).
15.3 Se una clausola o una parte delle clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni sarà giudicata da qualsiasi autorità competente invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale clausola sarà separata in tal misura dalle clausole rimanenti, che continueranno a essere valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.